Politique d’expédition
Où on livre
On livre en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Si ton adresse est en dehors de ces zones, le site te l'indique avant que tu valides ta commande — jamais de mauvaise surprise après paiement.
Délais de livraison
| Type de chaise | Délai estimé |
|---|---|
| En stock | 5 à 8 jours ouvrés |
| Sur commande / fabrication | 3 à 4 semaines |
Le délai exact est toujours indiqué sur la fiche produit, avant l'achat. On sait qu'un meuble, ça se planifie — pas de date approximative donnée à la légère.
Frais de livraison
Livraison offerte dès 150 € d'achat, en France comme dans le reste de l'Union européenne. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés et affichés avant le paiement final.
Comment se passe la livraison
- Petits modèles (chaises de bureau, tabourets) : livrés par transporteur standard, à ton adresse ou dans un point relais selon ton choix.
- Modèles volumineux ou fragiles (lots de plusieurs chaises, assises rembourrées) : livrés par un transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous — on te contacte pour convenir d'un créneau, tu n'as pas à guetter le camion toute la journée.
Tu reçois un e-mail à chaque étape : préparation, expédition, puis un lien de suivi pour savoir où en est ta commande en temps réel.
À la réception
Avant de signer le bon de livraison, prends deux minutes pour vérifier le colis :
- Emballage intact ? Si le carton est visiblement abîmé, indique une réserve précise sur le bon de livraison (pas juste "sous réserve", précise ce que tu observes).
- Bon nombre de colis ? Certaines chaises arrivent en plusieurs colis (pieds séparés de l'assise, par exemple) — vérifie que tu as bien tout reçu.
- Contacte-nous sous 48h si un défaut apparaît une fois déballé, avec des photos. On s'occupe du reste : remplacement ou remboursement, à ta convenance.
Adresse erronée ou colis non retiré
Si tu as fait une erreur d'adresse, contacte-nous avant l'expédition — une fois le colis parti, on ne peut plus rediriger la livraison sans frais supplémentaires facturés par le transporteur. Un colis non retiré en point relais ou refusé sans motif peut entraîner des frais de retour à ta charge.
Une question sur ta livraison ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande — on retrouve ton dossier en quelques secondes.