Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Bienvenue chez Orzia. Ces conditions expliquent comment se passe ton achat, de la commande jusqu'à la livraison, et même après. On les a écrites le plus simplement possible. Prends deux minutes pour les lire : en passant commande, tu les acceptes.

1. Qui te vend tes chaises ?

Le site www.orzia.fr est exploité par Richard Leveille EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial AFURNI. Orzia est sa marque.

Adresse : 12 rue Mary Lafon, 82000 Montauban, France
Immatriculation : RCS Montauban 511 550 915
Numéro de TVA intracommunautaire : FR0J511550915
E-mail : infos@afurni.fr
Téléphone : 07 59 66 13 97

Dans ces conditions, « nous » désigne Orzia, et « tu » désigne toi, notre client.

2. À qui s'adressent ces conditions ?

Elles s'appliquent à tous les achats faits sur www.orzia.fr par des particuliers, en France et dans les pays de l'Union européenne où nous livrons. Si tu achètes pour une entreprise, écris-nous avant de commander : on te proposera des conditions adaptées.

La version qui s'applique à ta commande est celle en ligne au moment où tu commandes. Tu peux l'enregistrer ou l'imprimer quand tu veux.

Si tu habites dans un autre pays de l'Union européenne, tu gardes toujours les protections que te donne la loi de ton pays, si elles sont plus favorables.

3. Nos chaises

Chaque fiche produit te montre les caractéristiques essentielles de la chaise : dimensions, matériaux, couleurs, usage conseillé, entretien et délai de livraison. On fait tout pour que les photos soient fidèles. Mais un écran n'est pas l'autre : une teinte peut légèrement varier d'une image à la réalité.

Certaines chaises sont en stock. D'autres sont fabriquées à la commande : c'est indiqué clairement sur la fiche produit.

Nos offres sont valables tant que les chaises sont disponibles. Si une chaise devient indisponible après ta commande, on te prévient tout de suite par e-mail. Tu choisis alors entre attendre, prendre un autre modèle ou être remboursé. Si tu choisis le remboursement, on te rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après t'avoir prévenu.

4. Les prix

Nos prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse). Les frais de livraison s'ajoutent au prix, sauf quand elle est offerte. Ils te sont toujours affichés avant que tu valides ta commande.

La livraison est offerte dès 150 € d'achat, en France comme dans l'Union européenne.

On peut changer nos prix à tout moment. Mais le prix que tu paies est toujours celui affiché au moment où tu valides ta commande.

Quand on fait une promotion avec un prix barré, le prix barré est le prix le plus bas pratiqué sur www.orzia.fr pendant les 30 jours avant le début de la promo.

5. Comment commander ?

Tu choisis ta chaise et tu l'ajoutes à ton panier.
Tu vérifies ton panier : modèle, couleur, quantité.
Tu indiques ton adresse de livraison et tes coordonnées.
Tu vois le récapitulatif complet : produits, prix, frais de livraison, délai et total.
Tu coches la case qui confirme que tu as lu et accepté ces conditions.
Tu valides et tu paies. Ce clic t'engage à payer.

Tant que tu n'as pas validé, tu peux revenir en arrière et corriger ce que tu veux.

Juste après, tu reçois un e-mail de confirmation avec le détail de ta commande et un lien vers ces conditions. C'est à ce moment-là que la vente est conclue. Garde cet e-mail, il te servira en cas de question.

On peut refuser une commande si une commande précédente n'a pas été payée ou en cas de litige en cours avec toi.

6. Le paiement

Tu paies en ligne, au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés à l'étape du paiement. Le paiement est entièrement sécurisé par notre prestataire, Shopify Payments. On ne voit jamais tes coordonnées bancaires et on ne les conserve pas.

Ta commande est traitée une fois le paiement accepté.

7. La livraison

Où ? On livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés au moment de la commande.

Quand ?

Chaises en stock : 5 à 8 jours ouvrés.
Chaises fabriquées à la commande : 3 à 4 semaines.

Le délai qui s'applique à ta commande est rappelé dans le récapitulatif et dans l'e-mail de confirmation. Il court à partir de cette confirmation.

Un retard ? Si on dépasse le délai annoncé, écris-nous et donne-nous un délai raisonnable pour te livrer. Si on ne te livre toujours pas dans ce délai, tu peux annuler ta commande par e-mail ou par courrier. On te rembourse alors tout, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après ton annulation.

À la réception. Ouvre ton colis et vérifie-le devant le livreur si tu peux. S'il est abîmé ou s'il manque quelque chose, note-le précisément sur le bon de livraison. Préviens-nous dans les 3 jours avec des photos à infos@afurni.fr : ça nous aide à nous retourner contre le transporteur. Et si tu ne l'as pas fait, pas de panique : tu gardes tous tes droits au titre des garanties légales (article 9).

Les chaises sont sous ta responsabilité à partir du moment où toi, ou la personne que tu as désignée, les recevez.

8. Tu changes d'avis ? Ton droit de rétractation

Tu as 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Ces 14 jours commencent le lendemain du jour où tu reçois ta commande. Si ta commande arrive en plusieurs colis, ils commencent à la réception du dernier.

Comment faire ? Préviens-nous avant la fin des 14 jours, au choix :

par e-mail à infos@afurni.fr, en nous disant clairement que tu te rétractes ;
en nous envoyant le formulaire qui se trouve à la fin de ces conditions.

Le retour. Tu nous renvoies la ou les chaises au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus. On te communique l'adresse de retour par e-mail. Renvoie-les dans leur emballage d'origine si possible, bien protégées. Les frais de retour sont à ta charge. Comme les chaises sont des objets volumineux, compte environ [30] € par chaise pour un retour en France.

Le remboursement. On te rembourse le prix de la chaise et les frais de livraison de départ (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après que tu nous as prévenus. On peut attendre de recevoir les chaises, ou la preuve que tu les as renvoyées, avant de te rembourser. Tu es remboursé avec le moyen de paiement utilisé pour ta commande, sans frais.

Bon à savoir. Tu peux déballer et essayer ta chaise comme en magasin. En revanche, si elle revient abîmée, sale ou montée d'une façon qui l'a endommagée, on peut déduire du remboursement la perte de valeur.

Une exception. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux chaises fabriquées selon tes demandes personnelles, par exemple une taille ou un tissu hors catalogue fournis à ta demande. Si c'est le cas, on te le dit clairement avant la commande.

9. Les garanties

En plus du droit de rétractation, toutes nos chaises bénéficient des garanties prévues par la loi : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Si ta chaise a un défaut, écris-nous à infos@afurni.fr avec une description et des photos. On trouve une solution ensemble.

Voici le texte officiel qui décrit ces garanties :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, ni les dégâts causés par un mauvais usage, un mauvais montage, un défaut d'entretien ou un usage contraire aux conseils de la fiche produit. Par exemple, une chaise de salle à manger ne remplace pas un escabeau.

10. Nos responsabilités

On s'engage à te livrer des chaises conformes à ta commande. On n'est pas responsables quand un problème vient d'un cas de force majeure, c'est-à-dire d'un événement imprévisible et impossible à éviter qui nous empêche de tenir nos engagements (catastrophe naturelle, grève générale des transports…). Si ça arrive, on te prévient au plus vite. Si le blocage dure plus de 30 jours, chacun de nous peut annuler la commande, et on te rembourse intégralement.

11. Tes données personnelles

On utilise tes données uniquement pour traiter ta commande, te livrer, te répondre et, si tu l'acceptes, t'envoyer nos nouveautés. Tout est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Tu peux consulter, corriger ou supprimer tes données en écrivant à infos@afurni.fr.

12. Propriété intellectuelle

Le nom Orzia, le logo, les textes, les photos et tout le contenu du site nous appartiennent ou appartiennent à nos partenaires. Tu ne peux pas les copier ou les réutiliser sans notre accord écrit.

13. Un désaccord ?

D'abord, parlons-en. Écris-nous à infos@afurni.fr ou appelle-nous au 07 59 66 13 97. La plupart des soucis se règlent vite.

Ensuite, la médiation. Si on ne trouve pas de solution ensemble, tu peux faire appel gratuitement au médiateur de la consommation, dans l'année qui suit ta réclamation écrite auprès de nous :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net

Enfin, la justice. Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, tu peux saisir le tribunal de ton choix parmi ceux que la loi te permet de saisir, notamment celui du lieu où tu habites.

14. Formulaire de rétractation

Remplis et renvoie ce formulaire uniquement si tu veux te rétracter.

À l'attention de Richard Leveille EI – Orzia, 12 rue Mary Lafon, 82000 Montauban, France – infos@afurni.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.